Geleneksel pazarlamada özellik ve fayda ön planda iken deneyimsel pazarlamada müşteri deneyimi önemlidir (Schmitt, 1999: 58).
Geleneksel pazarlamada özellik ve fayda ön planda iken deneyimsel pazarlamada müşteri deneyimi önemlidir (Schmitt, 1999: 58).