1990’ların işletme politikasında ana tema haline gelen ‘bütünleşik pazarlama iletişimi’, uzmanlar arası işbirliği, malzeme koordinasyonu ve teknolojinin kullanımı aracılığıyla şirketlerde operasyonel verimliliği artıran esas unsur olmuştur(http://ilef.ankara.edu.tr, 16/01/2004).