Robot kelimesinden türetilen ChatBot’lar (artık kendilerine sadece Bot diyoruz), girilen anahtar kelimelere dayanarak kullanıcı girdilerine yanıt verebilen yazılımların genel adı diyebiliriz. Cümleyi işlemek için doğal dil işleme ve bazı algoritmik çözümler kullanılabilmektedir.