Farklılaştırma firmanın sunumlarını rakiplerinden ayırmak için anlamlı farklılıklar seti oluşturmasıdır. Farklılaştırma başlıca beş şekilde gerçekleştirilir. Bunlar, ürün farklılaştırması, hizmet farklılaştırması, personel farklılaştırması, imaj farklılaştırması, kanal farklılaştırmasıdır.