Banka personeli, müşterilerin sorularını cevaplamak ve işlemlerini gerçekleştirmekle sorumlu kişilere verilen addır. Bu sorumluluklarının yanı sıra diğer banka işlerine yardımcı olmakla da görevlidir. Aynı zamanda bankanın büro ve idari işlerini yapmakla da görevlendirilir.