Bankamatiğin ekranında yazan telefon numarasıyla en yakın müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlatmalısınız. Bu durumda eğer herhangi bir şubeye yakınsanız bizzat şubeye gidebilirsiniz. Telefonla veya fiili olarak fark etmez, önemli olan yaşanan arızayı görevli birine anlatıp, paranın iadesi için başvurmaktır.