Algısal kalite nedir?

Algılanan kalite ise bir tür tutumdur, memnuniyet ile aynı kavram olmamasına rağmen ilişkili bir kavramdır ve performans algıları ile beklentilerin karşılanması ile sonuçlanmaktadır (Parasuraman, Zeithaml, Berry, 1988, 15).

Sizin İçin Seçtik  Mining ne kadar elektrik tüketir?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *