Algılanan kalitenin boyutları nelerdir?

Bu boyutlar; performans, özellik, güvenilirlik, uygunluk, dayanıklılık, hizmet görme yeteneği (servis), estetik ve algılanan kalite şeklindedir.

Sizin İçin Seçtik  Hizmet kalitesi modelinde açıklıklar nelerdir?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *