Tüketicinin yanında olmak adına bir çok çalışmalar yürüten BTK ‘nın kurum ve kuruluşlara yönelik gerçekleştirdiği denetim ve düzenleme prosedürlerinin yanı sıra bu firmalarla ilgili genel şikayetleri https://tuketici.btk .gov .tr / adresi üzerinden kuruma bildirilmesine de olanak sağlanmaktadır.