BTK Tüketici Şikâyet Bildirim Sistemi’nden şikâyet başvurusunda bulunmak için siteye e-devlet şifresiyle girmek gerekiyor. Herhangi bir hizmet hakkında bu sistem üzerinden şikâyet başvurusu yapılabiliyor. BTK 10 iş günü içerisinde şikâyetleri değerlendirerek elektronik ortamda yanıt veriyor.