yetkili olan kuruluş ya da kuruluş içinde ilgili birimi gösterme biçiminde olur. veya ilgili kişilere ulaşmada ortaya çıkan güçlükler, yönlendirme çabasıyla giderilir. belirli formalitelerin neler olduğu konusunda halka yapacakları açıklama ve yardımları kapsar.