Ar -Ge yeni hizmet ya da ürün geliştirmede ve hali hazırda olanları iyileştirmede şirketler ya da hükümetler tarafından üstlenilen yenilikçi faaliyetler bütününe verilen addır. Ar -Ge departmanı, olma ihtimali olan bir yeni hizmetin ya da üretim sürecinin geliştirilmesinin ilk aşamasını oluşturur.