Şirketler, müşterileri kazanmak için rekabet etmektedirler. Çünkü günümüzde ürün çok, müşteri az. Bundan dolayı şirketler ürünlerini, farklı ve göze çarpan ürünler olarak pazarlıyorlar. Bir ürünü diğerlerinden farklı yapan çalışmaya ise “İnovasyon ” denir.