Hizmet kalitesi ölçümünde başvurulan yöntemler nelerdir? 30 March 2022 Enpatika.com Genel Hizmet kalitesi ölçümünde literatürde yaygın olarak kullanılan 2 ana model vardır. Bunlar SERVQUAL ve SERVPERF’tir. Sizin İçin Seçtik Hizmet kalitesi boyutları nelerdir?
