Doğrudan pazarlama , müşterilerle ve potansiyel müşterilerle ilişkilerin kurulmasında ve sürdürülmesinde mükemmeldir. Pazarlamacıların, hem reklam mesajlarını kişiselleştirmesini hem de müşterilerle sağlam bağlantılar kurmasını ve mevcut kişisel bağlantıları güçlendirmesini sağlar.