Ürünün incelenmesini, planlanmasını, dağıtımını, değerlendirilmesini, iletişimini ve pazarlama araştırmalarını da kapsar”. Sigara içmeme kampanyalarından AIDS’in önlenmesine veya çevre korunması gibi tüketici davranışlarını da içeren geniş kapsamlı bir olgudur.